تعتبر إدارة علاقات العملاء ، والتي يعد الاستقبال والرد عليها عبر الهاتف أحد ركائزها ، في صميم استراتيجية كل شركة ، مع العلم أن ولاء العملاء أمر أساسي وحتى حيوي.

لأكثر من 30 عامًا (1989) ، قدمت مجموعتنا ، الرائدة في العديد من المجالات ، أفضل الحلول للاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء عن بُعد.

بفضل العمل المنبع والمهني وعلاقة الثقة مع عملائنا ، تمتلك EDEN قدرة الموارد البشرية والتقنية لتزويدك بالفرق والأدوات المناسبة لعملك واحتياجاتك.

من "الخط الساخن" البسيط إلى الاستعانة بمصادر خارجية كاملة لعلاقة العملاء الخاصة بك ، تتبع EDEN توصياتك وتعليماتك وتوجيهاتك واحتياجاتك ، مما يضمن لك مستوى عالٍ من الخدمة في الفترات الزمنية المطلوبة والاعتماد على ما هو مطلوب. قوتنا:

مشغلين متعددي اللغات

24/7 بدون تعاقد من الباطن

4 مواقع مترابطة لتأمين التدفقات الواردة والصادرة

أحدث جيل من أجهزة الكمبيوتر والهاتف ، الألياف البصرية بالكامل

بعض مشغلي العمل عن بعد لدينا من أجل تأمين سلسلة القيمة قدر الإمكان وأيضًا الاستجابة لرغبات موظفينا الذين يفضلون منظمة العمل هذه بحق

مساعد Eden ومدير Eden لدعمك في إنشاء ملفك وطوال تعاوننا

من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء ، يمكنك إضفاء الطابع المهني على علاقة العملاء الخاصة بك من خلال الاعتماد على متخصص ومعرفة فرقه ، مما يوفر الوقت لفرقك الداخلية (والتي يمكنك استخدامها في مهام أخرى أكثر إنتاجية) والاستفادة من العديد من الأدوات:

  إدارة متعددة القنوات لجميع مكالماتك الواردة (الهاتف ، البريد ، الرسائل القصيرة ، المحادثات)

  تحويل المكالمات المهمة ومتابعة التدخلات (خدمة الأعطال ، الخط الساخن ، إلخ)

  إدارة جدول أعمالك

  اتصل مرة أخرى لعملائك بناء على طلبك

  جميع العمليات المتعلقة بنشاطك: إعداد التقارير ، أعمال السكرتارية ، الاتصال الهاتفي ، التسويق عبر الهاتف ، بلا حدود لعملنا ، وفقًا لاحتياجاتك والخبرة المكتسبة مع 320 عميلًا حاليًا.