Les enjeux :

VOTRE SITUATION ACTUELLE

   Vos lignes, vos équipes et standard sont saturés, impossible de joindre votre secrétariat, le temps d’attente est trop long, les lignes téléphoniques sont toujours occupées. Il est impossible de respecter vos engagements de réception téléphonique de qualité

Vous êtes devenu « chef d’entreprise-secrétaire-RH-multifonctions ». Il vous est impossible de s’occuper sereinement de votre entreprise et partir en congés, par exemple, devient un vrai casse-tête..

Il n’y a pas que l’évier qui déborde…. Vous êtes débordés par les appels incessants et vous ne pouvez plus vous concentrer sur votre cœur de métier

Fini le téléphone dans une main, le tournevis ou le bouquet de fleurs dans l’autre et les clients mécontents

                     En ces temps particuliers liés à la pandémie du C19, les habitudes des consommateurs changent, votre activité se développe, les commandes s’envolent et vous avez votre téléphone « greffé » sur vous …                                                              

Prises de rendez-vous 

Livraisons à domicile

Prises de commandes                       

La satisfaction de vos clients, votre engagement et obligations de répondre à toute urgence 24H/24 ne peuvent être respectés

Difficile de solliciter vos collaborateurs à toute heure du jour ou de la nuit 

 Vos clients sont mécontents, l'image de votre société est altérée et vous n'êtes plus en mesure d'apporter le service de qualité et de réactivité attendu.

L’accueil téléphonique par votre secrétaire est parfois "désagréable" car surbookée ou avec plusieurs communications simultanées

Sonneries dans le vide ou messagerie impersonnelle, bien loin d'un service de qualité.

 Résultat :

Vos clients sont mécontents, l'image de votre société est altérée et vous n'êtes plus en mesure d'apporter le service de qualité et de réactivité attendu.

Faites confiance à EDEN-PRO MULTILINGUES EDEN-Pro pour votre relation clients en direct, 24H/24 et 7J/7

Nous gérons, pour Vous, l’ensemble de vos appels, des plus simples au plus complexes, les astreintes, les pannes et dépannages et tous les messages à caractère urgent.