Accueil Téléphonique Externalisé | EDEN CALL CENTER

Personne n’aime être ignoré, encore plus s’il s’agit d’un client important. Pourtant, une étude réalisée par IFOP en 2015 révèle que 65 % des Français n’arrivent pas à joindre un service client après plusieurs tentatives. Or, une autre étude montre que près de 60 % des personnes ne rappelleront plus si le standardiste ne décroche pas. De telles statistiques ne peuvent pas être ignorées en sachant qu’un service client est aujourd’hui fondamental.

Grâce à l’externalisation de son accueil téléphonique, l’entreprise aura l’assurance que toutes les sollicitations de ses clients seront prises en charge immédiatement, évitant ainsi les tonalités et autres musiques d’attente interminables.