Le contexte :

Vos lignes sont saturées, la sonnerie du téléphone « pollue » votre cabinet, impossible de joindre votre secrétariat, le temps d’attente est trop long, les lignes téléphoniques sont toujours occupées. et vous êtes devenu «chef d’entreprise -secrétaire -RH- multifonction «  il est impossible de vous occuper sereinement de vos patients ou de vos patients , et  partir en congés par exemple devient un casse-tête..
    EDEN-Para-MED est à vos côtés

Vous avez un surcroit d’activité, vous souhaitez apporter à votre clientèle une meilleure qualité de service et d’écoute et vous concentrer sur votre cœur de métier, être disponible pour vos patients, vos clients   sans être « dérangé » par les appels incessants

.......Le téléphone d’une main, Le téléphone d’une main, la bouteille d’oxygène et votre stylo dans l’autre main et votre patient face à vous « en détresse »

      L’humain doit retrouver sa place, Eden-Med assure pour vous le « Call- office »   

Vos patients, vos clients vous font confiance et ont besoin d'être écoutés, d'avoir la bonne réponse au bon moment.                 

L'humain est au cœur de votre profession

rien de plus frustrant de ne pouvoir joindre votre secrétariat

lignes toujours occupées et saturées

accueil téléphonique par votre secrétaire parfois "désagréable" car surbookée ou avec plusieurs communications simultanées

sonneries dans le vide ou messagerie impersonnelle, bien loin d'un service de qualité.

Résultat :

Vos clients, vos patients sont mécontents, l'image de votre société est altérée et vous n'êtes plus en mesure d'apporter le service de qualité et de réactivité attendu.

                                      EDEN-Para-MED est à vos côtés

En ces temps particuliers liés à la pandémie du C19, les habitudes des consommateurs changent, votre activité se développe, les commandes s’envolent et vous avez votre téléphone « greffé » sur vous …                                                              

prises de rendez-vous  

livraison à domicile

prises de commandes                       

La satisfaction de vos clients, votre engagement et obligations de répondre à toute urgence 24H/24 ne peuvent être respectés, il est compliqué de solliciter vos collaborateurs à toute heure du jour ou de la nuit 

  Votre quotidien                                    

gestion des appels téléphoniques du relais temporaire lors d’un surcroit d’activité 

Vos besoins

une grande disponibilité d’écoute parfois 24H/24 et 7J/7

des collaborateurs formés en tout temps même pendant leurs absences prévues ou imprévues.

apporter une réponse adaptée à chaque demande, à chaque besoin, en toutes circonstances, avec le sourire, à tous vos interlocuteurs,                                          

rester crédibles et apporter la bonne réponse, au bon moment et avec efficacité à tous vos clients afin de les fidéliser

Difficile de respecter ces critères, pourtant   nécessaires pour donner une image positive et professionnelle de votre activité et vous démarquer de la concurrence.

Les appels téléphoniques reste le canal de service client et d'assistance le plus populaire. C’est la première image de votre société. Il est donc essentiel d’avoir un accueil téléphonique souriant, réactif et adapté à toutes les circonstances, les besoins, les demandes, les urgences

                    EDEN-Para-MED est à vos côtés