السياق :

الاحتراف والتوافر هما مفتاح جودة الخدمة ورضا العملاء.

يمكن أن تكون عواقب فقدان عميل لشركة ما كارثية على تطورها.

تعد جهات الاتصال وما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع التزامًا برضا العملاء

مساعدة الجودة لإدارة لوحة التبديل الخاصة بك.

استقبال المكالمات على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع مع ترحيب مبتسم متعدد اللغات أو ترحيل مؤقت للخدمة الموسمية ، وزيادة النشاط.

دعم لحالات الطوارئ الخاصة بك ، وإدارة الأزمات ، والخطوط الساخنة ، وخط الطوارئ ،

المساعدة الفنية خلال واجب الطوارئ عند الطلب

ضمان الأمان الأمثل لجميع بياناتك

مكالمات الخدمة ، معالجة الشكاوى

مكالمات معقدة

واجب الهاتف عند الطلب

 الخطوط الساخنة

المساعدة التقنية ، الاستفسار ،

المكالمات المتتالية

 إدارة حالة معقدة للغاية

أخذ موعد،

إدارة التقويمات الخاصة بك في الوقت الحقيقي ،

إدارة طلباتك وتسليماتك وعروض الأسعار وما إلى ذلك.

التزاماتكوالالتزامات

خلق علاقة معيارية ونوعية مع العملاء

توفر الاستماع العالي ، أحيانًا 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع

موظفين مدربين في جميع الأوقات ، حتى أثناء الغياب المخطط له أو غير المخطط له.

بحاجة إلى تقديم استجابة مناسبة لكل طلب ، لكل حاجة ، في جميع الظروف ، للعثور على الكلمة الصحيحة ، بابتسامة ، بكفاءة لجميع محاوريك ، من أجل الاحتفاظ بهم والحفاظ على مصداقيتهم

أعد التركيز على عملك الأساسي وقم بتنفيذ نشاطك براحة البال والصفاء وتقديم أفضل ما لديك من معلومات لعملائك

الحصول على مساعدة الجودة لإدارة لوحة التبديل الخاصة بك

احصل على ضمان لاستقبال مكالماتك في غضون 15 ثانية أو 6 رنات حتى لا تفقد أي عملاء أو احتمالات (بشكل عام ، تنقطع المكالمة والمتصل المفقود بشكل عام ويتنقل ، وفي كثير من الأحيان ، إلى المنافسة!)

كن في مزاج إيجابي ومنتبه في أي وقت من النهار أو الليل لعملائك ،

تميز عن منافسيك ، فأنت أفضل لأنك تحترم عملائك

إنها بطاقة عملك الجديدة لبناء ولاء العملاء

من الصعب استيفاء هذه المعايير الضرورية لإعطاء صورة إيجابية واحترافية عن نشاطك ولتتميز عن المنافسة.

الإجابة الصحيحة هي مفتاح جودة الخدمة ورضا العملاء.

        EDEN-PRO MULTILINGUALS: شريكك في "إرضاء العميل"