توقعات المستهلك:

العميل الراض هو العميل الذي يتحدث عن المورد الخاص به.

عملاؤك بك ويحتاجون إلى الاستماع إليهم ، للحصول على الإجابة الصحيحة في الوقت المناسب.

يجب أن يجد الإنسان والمستمع أماكنهم

تعد جودة العلاقة مع العميل في كل تفاعل تجاري عنصرًا أساسيًا في استراتيجية الولاء.

كل عميل قدرة قوية على التوقع واحترام الالتزامات والإبداع من مورديه.

في هذا العالم الجديد "هنا ، فورًا والآن" ، يريد العميل أن يكون قادرًا على الوصول إليك في أي وقت ، ولا وقت للانتظار ، والحصول على ترحيب مميز ومبتسم والحصول على طلبه ، وتقديره ، وسؤاله ، مشكلته ، انهياره ، أحيانًا في أي وقت من النهار أو الليل.

الحلول ولماذا EDEN-PRO MULTILINGUAL . . للاستفادة من خدمات مركز اتصال هاتفي متعدد اللغات ومكتب استقبال لعملائك لمساعدتك على إدارة 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع - أو اعتمادًا على احتياجاتك المؤقتة أو الموسمية - المكالمات الواردة (نشاط إضافي ، تجاوز ، خدمة حالات الطوارئ ، وما إلى ذلك)

نحن نعتني "بمكتب الاتصال" نيابة عنك

سيتم اقتراح أفضل صيغة لتلبية احتياجاتك ومتطلباتك وأهدافك. تظل مسيطرًا على مؤسستك مع إمكانية خدمة "حسب الطلب"

     متعدد اللغات- PRO . . شريكك في "إرضاء العميل"

 مركز الاتصال الخاص بك EDEN-PRO MULTILINGUAL  هو "امتداد" السكرتارية الخاصة بك. لذلك من الضروري الحفاظ على نفس المستوى من الاحتراف الذي يتوقعه عملاؤك.

هذا هو ضمان المستوى الأمثل من الخدمة الآمنة ، التي تم الحصول عليها خلال 32 عامًا من النشاط من خلال مواقعنا الأربعة ، المترابطة بالكامل والآمنة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.

تتلقى فرق EDEN-PRO متعددة اللغات مكالماتك الواردة نيابة عنك ويسمح نظامنا بتحديد هوية المتصلين . 

إن فرقنا بجانبك لتحقيق أكبر قدر من الرضا لعملائك وتسمح لك بالتركيز على نشاطك دون أن تنقطع عن طريق المكالمات الهاتفية المستمرة بهدوء وهدوء ، وبكل ثقة ووفقًا للتعليمات المقدمة.

التزامنا EDEN-PRO متعدد اللغات:

* بساطة إنشاء خدمة الاستعانة بمصادر خارجية

* جودة استقبال المكالمات الواردة ليلا ونهارا نيابة عنك بابتسامة والتعاطف اللازم. يتم تتبع كل مكالمة واردة عن طريق إرسال بريد إلكتروني واحد لمتابعة طلبات عملائك.

* تحديد هوية عملائك (المسجلين بالفعل على خوادمنا بفضل رقم هاتفهم) مع تفاصيل الاتصال بهم وسجل مكالماتهم يظهر مباشرة على شاشة جهاز التليفون الخاص بك )

* رعاية الطوارئ وإدارتها.

 * إدارة طلباتك وتسليماتك وطلبات عروض الأسعار والمواعيد وما إلى ذلك.

* التعامل مع مكالمات خدمة ما بعد البيع والمكالمات عند الطلب والمكالمات المتتالية

* معالجة الشكاوى ، وإدارة جداول الأعمال الخاصة بك في الوقت الفعلي ، وطلبات الحصول على المعلومات ، والمساعدة الفنية ، وإدارة خدمة ما بعد البيع عند الطلب ، وحالات الطوارئ ، وإدارة الأزمات ، والخطوط الساخنة ، وإدارة المواقف المعقدة للغاية ، وما إلى ذلك.

* إدارة التقويمات الخاصة بك مع التحديث الفوري للمواعيد الخاصة بك ، والتقويمات المشتركة والمتزامنة مع تأكيد الرسائل القصيرة للمواعيد المجدولة المرسلة إلى عملائك.

متعدد اللغات- PRO   تتكيف مع جميع طلباتك وقيودك ، يتم تدريب فرقنا على استخدام البرامج والتطبيقات والأدوات الخاصة بشركتك ،… .. والعديد من الخدمات الأخرى المتاحة لك.

جودة العمل ورضا العملاء

-      يمكنك أن تتولى زمام الأمور من عملائك أو العملاء المحتملين وقتما تشاء اعتمادًا على مؤسستك ، وسيتم إعلامك فورًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بموضوع المكالمة

-      توفر فرقنا الاستجابة الصحيحة ، وإدارة حالات الطوارئ ، والعثور على الكلمات الصحيحة ، وتكون في حالة مزاجية إيجابية ويقظة ، ومتاحة في أي وقت من النهار أو الليل لعملائك ،

إنها بطاقة عمل "ولاء العملاء" الجديدة الخاصة بك

البساطة والادخار والشفافية والخبرة والدعم والمرونة والمتابعة هي التزاماتنا

يتم تحديد احتياجاتك بشكل صحيح بواسطة مساعد EDENASS الخاص بك (حجم المكالمات ، والمدة ، وتعقيد الملفات ، وساعات العمل المطلوبة ، واللغات المختارة ، وما إلى ذلك) ، ويتم وضع مواصفات دقيقة وتسمح لنا بميزانية شراكتنا بشفافية كاملة.

- ضمان الأمان الأمثل لجميع بياناتك

- المدخرات المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية كبيرة وتؤدي إلى تحسين النفقات والموارد البشرية.

- استمع إلى الصمت وابحث عن إنتاجية أفضل ومتعة العمل بهدوء وهدوء

- استعد السيطرة على اختياراتك ومؤسستك ، EDEN-PRO MULTILINGUES بجانبك.

بتفويض وتكليف EDEN-PRO MULTILINGUES باستقبال مكالماتك الهاتفية لتحسين الكفاءة وإدارة الوقت

جميل جدا...؟

لا ... فقط حقيقة وشهادة عملاءنا الـ400 الذين ما زالوا يتساءلون كيف فعلوا ... من قبل!

ثقة  متعدد اللغات- PRO