La gestión de la RELACIÓN CON EL CLIENTE, de la que la recepción y la atención telefónica son uno de los pilares, está en el corazón de la estrategia de cada empresa, consciente de que la fidelización del cliente es fundamental e incluso vital.

Durante más de 30 años (1989), nuestro grupo, pionero en muchos campos, ha ofrecido las mejores soluciones para la subcontratación del servicio al cliente y la gestión remota de la relación con el cliente.

Gracias al trabajo upstream, profesional y a una relación de confianza con nuestros clientes, EDEN cuenta con la capacidad de recursos humanos y técnicos para ofrecerle los equipos y herramientas adecuados a su negocio y sus necesidades.

Desde una simple "hotline" hasta la subcontratación completa de su relación con el cliente, EDEN sigue sus recomendaciones, instrucciones, directivas, necesidades, garantizándole un alto nivel de servicio, en los horarios deseados y confiando en lo necesario. nuestra fuerza:

operadores multilingües

24/7 SIN SUBCONTRATACIÓN

4 sitios interconectados para asegurar los flujos entrantes y salientes

equipos informáticos y telefónicos de última generación, totalmente de fibra óptica

algunos de nuestros operadores de teletrabajo con el fin de asegurar al máximo la cadena de valor y también responder a los deseos de nuestros empleados que justamente favorecen esta organización del trabajo

Asistente de Eden y gerente de Eden para apoyarlo en la creación de su archivo y durante toda nuestra colaboración

Con un servicio de atención al cliente subcontratado, profesionalizas tu relación con el cliente apoyándote en un especialista y el know-how de sus equipos, ahorras tiempo a tus equipos internos (que puedes utilizar para otras tareas más productivas) y te beneficias de muchas herramientas:

  Gestión multicanal de todas sus llamadas entrantes (teléfono, correo, sms, chats)

  Transferencia de llamadas importantes y seguimiento de intervenciones (servicio de avería, hot-line, etc.)

  Gestionar su agenda

  Llame a sus clientes a petición suya

  Todas las operaciones relacionadas con su actividad: reportes, labores de secretaría, telefonía, telemarketing, sin límite a nuestra actuación, de acuerdo a sus necesidades y la experiencia adquirida con nuestros 320 clientes actuales.