La gestió de la RELACIÓ AMB ELS CLIENTS, de la qual la recepció i la resposta telefònica són un dels pilars, és el centre de l’estratègia de cada empresa, conscient que la fidelització dels clients és fonamental i fins i tot vital.

Des de fa més de 30 anys (1989), el nostre grup, pioner en molts camps, ofereix les millors solucions per subcontractar el servei al client i la gestió remota de la relació amb el client.

Gràcies a la feina professional, ascendent i a una relació de confiança amb els nostres clients, EDEN té la capacitat de recursos humans i tècnics per oferir-vos els equips i eines adequats al vostre negoci i a les vostres necessitats.

Des d'una simple "línia directa" fins a l'externalització completa de la vostra relació amb el client, EDEN segueix les vostres recomanacions, instruccions, directrius, necessitats, garantint-vos un nivell de servei d'alt rendiment, en els franges horàries desitjades i confiant en el que calgui. la nostra força:

operadors multilingües

24/7 SENSE SUBCONTRACTACIÓ

4 llocs interconnectats per assegurar els fluxos entrants i sortints

equips d'ordinador i telèfon d'última generació, totalment de fibra òptica

alguns dels nostres operadors de teletreball per tal d’assegurar al màxim la cadena de valor i respondre també als desitjos dels nostres empleats que afavoreixen correctament aquesta organització de treball

Assistent d'Eden i gestor d'Eden per ajudar-vos en la creació del vostre fitxer i durant tota la nostra col·laboració

Amb un servei d’atenció al client subcontractat, professionalitzeu la vostra relació amb el client confiant en un especialista i el coneixement dels seus equips, estalvieu temps per als vostres equips interns (que podeu utilitzar per a altres tasques més productives) i us beneficieu de moltes eines:

  Gestió multicanal de totes les trucades entrants (telèfon, correu electrònic, sms, xats)

  Transferència de trucades importants i seguiment de les intervencions (servei d'avaries, línia directa, etc.)

  Gestió de la vostra agenda

  Torneu a trucar als vostres clients a petició vostra

  Totes les operacions relacionades amb la vostra activitat: informes, treballs de secretaria, trucades telefòniques, telemàrqueting, sense límit a la nostra acció, segons les vostres necessitats i l'experiència adquirida amb els nostres 320 clients actuals.