Expectatives del consumidor: 

Un client satisfet és un client que parla del seu proveïdor.

els teus clients confien en tu i necessiten ser escoltats, per tenir la resposta correcta en el moment oportú.                 

l'humà i l'escolta han de trobar el seu lloc

la qualitat de la relació amb el client amb cada interacció és un element fonamental d'una estratègia de fidelització.

Cada client

espera del seu proveïdor una forta capacitat d'anticipació, respecte als compromisos i creativitat.

cal escoltar-se, tenir la resposta correcta en el moment oportú.

cada persona i cada trucada és única, i pot ser urgent, vital.

Personalització, reconeixement i fidelització dels teus clients

En aquest nou món d'"aquí, ara i ara", el client vol poder atendre't en qualsevol moment, no té temps d'esperar, demana una benvinguda privilegiada i somrient i que es resolgui la seva petició, la seva pregunta, la seva problema, la seva avaria, de vegades a qualsevol hora del dia o de la nit.  

És la garantia d'un nivell òptim de servei segur, obtingut en 32 anys d'activitat a través dels nostres 4 llocs multilingües totalment interconnectats i segurs les 24 hores del dia.

Se li oferirà la millor fórmula per satisfer les seves necessitats, requisits i objectius. Continueu amb el control de la vostra organització amb la possibilitat d'un servei "a la carta".   

Oferim la "oficina de trucades" per a vostè   

Exemple: a les 2 del matí una trucada urgent ... ... " Toutvabien serraller al seu servei, hola senyora Enpanne, què puc fer per vostè?"    

Per a la satisfacció dels teus clients, EDEN-PRO MULTILINGÜES et facilita la gestió total o parcial de la teva centralita, s'ocupa de les teves trucades entrants, de les teves cites, d'urgències.

No més trucades perdudes: un client satisfet parlarà positivament de tu. 

El nostre compromís MULTILINGÜE EDEN-PRO 

senzillesa de configurar el vostre servei d'externalització

la recepció de qualitat, en nom vostre, de les vostres trucades entrants dia i nit, amb un somriure multilingüe i l'empatia necessària. Cada trucada entrant es fa un seguiment enviant un sol correu electrònic per fer un seguiment de les sol·licituds dels vostres clients. 

la identificació dels teus clients (ja registrats als nostres servidors gràcies al seu número de telèfon) amb les seves dades de contacte i l'historial de les seves trucades apareixen directament a la pantalla del teu teleoperador.

EDEN-PRO MULTILINGÜES s'adapta a totes les vostres peticions i limitacions, els nostres equips estan formats en l'ús del vostre programari, aplicacions i eines específiques de la vostra empresa. ……… .. i molts altres serveis a la teva disposició.    

Amb el teu responsable EDEN-PRO MULTILINGÜES es realitza un estudi i una auditoria de les teves necessitats.   

El vostre assistent EDENASS determina correctament les vostres necessitats (volum de trucades, durada, complexitat dels fitxers, interval de temps desitjat, idiomes escollits , etc.) s'estableixen especificacions precises i permeten pressupostar la nostra associació amb total transparència.

Garantia de seguretat òptima de totes les seves dades

L'estalvi vinculat a l'externalització és important i genera una optimització de les teves despeses i RRHH.

torna a ser el mestre de les teves eleccions i de la teva organització, EDEN-PRO MULTILINGÜES està al teu costat.

Delega i confia a EDEN-PRO MULTILINGÜES la recepció de les teves trucades telefòniques per a una millor eficiència i gestió del teu temps. Massa bo ...? No... només la realitat i el testimoni dels nostres clients que encara es pregunten com ho van fer... abans           

Confia en EDEN-PRO MULTILINGÜES