Desafíos:
Tus líneas, tus equipos y centralita están saturados, imposible llegar a tu secretaría, el tiempo de espera es demasiado largo, las líneas telefónicas siempre están ocupadas. Es imposible cumplir con sus compromisos de recepción telefónica de calidad
Te has convertido en un "director de empresa-secretario-RRHH-multifunción ".
Te es imposible ocuparte tranquilamente de tu negocio e irte de vacaciones, por ejemplo, se convierte en un auténtico quebradero de cabeza.
Debe estar localizable incluso en servicio completo o en horas pico, de
noche, de día y, a menudo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Siempre tienes que hacer tu trabajo con una sonrisa. No es fácil cuando el teléfono no deja de sonar. ¿Eres telefonista o gerente de empresa?
Estás abrumado por llamadas incesantes y ya no puedes concentrarte en tu negocio principal
No más teléfono en una mano, agenda en la otra y tus clientes " abandonados ", no más clientes insatisfechos
No más noches de guardia y de guardia para satisfacer las demandas de sus clientes día y noche, duerma tranquilo, EDEN-PRO se hace cargo en su nombre,
En estos tiempos tan particulares ligados a la pandemia del C19, los hábitos de consumo están cambiando, tu negocio crece, los pedidos, las citas, las entregas a domicilio, las reservas se disparan y tienes el teléfono " injertado "...
No se puede respetar la satisfacción de sus clientes, su compromiso y obligaciones de responder a cualquier emergencia las 24 horas del día.
difícil solicitar a sus empleados en cualquier momento del día o de la noche
Sus clientes no están contentos, la imagen de su empresa está dañada y ya no puede brindar el servicio de calidad y la capacidad de respuesta esperada.
la recepción telefónica por parte de su secretaria a veces es "desagradable" por overbooking o con varias comunicaciones simultáneas
tonos de llamada vacíos o mensajes impersonales, muy lejos de un servicio de calidad.
resultado :
Sus clientes no están contentos, la imagen de su empresa está dañada y ya no puede brindar el servicio de calidad y la capacidad de respuesta esperada.
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