El context:

la professionalitat i la disponibilitat són la clau per a un servei de qualitat i la satisfacció del client.

Les conseqüències de perdre un client per a un negoci poden ser catastròfiques per al seu desenvolupament.

Els contactes, prevenda, vendes i postvenda són una obligació de satisfacció del client

Assistència de qualitat per a la gestió de la seva centralita.

Recepció de trucades 24H/24H i 7/7J amb un somriure multilingüe benvinguda o relleu temporal per un servei de temporada, augment d'activitat.

Suport per a les vostres emergències, gestió de crisi, línies d'atenció telefònica, línia d'emergència,

Assistència tècnica durant les trucades d'emergència

La garantia d'una seguretat òptima de totes les seves dades

Trucades al servei postvenda, tractament de queixes

Trucades complexes

Sancions telefòniques

 Línies directes

Assistència tècnica, sol·licitud d'informació,

Trucades en cascada

 Gestió de situacions molt complexa

fer cites,

gestió dels teus calendaris en temps real,

gestió de les vostres comandes, lliuraments, pressupostos...

LES SEVES OBLIGACIONS i compromisos 

Creació d'una relació amb el client estandarditzada i qualitativa

una gran disponibilitat d'escolta de vegades 24H/24 i 7J/7

empleats formats en tot moment, fins i tot durant les seves absències previstes o no planificades.

necessitat de donar una resposta adequada a cada petició, a cada necessitat, en totes les circumstàncies, trobar la paraula adequada, amb un somriure, amb eficàcia a tots els seus interlocutors, per tal de retenir-los i mantenir-se creïbles.

Reenfoca el teu core business i exerceix la teva activitat amb tranquil·litat i serenor i ofereix el millor del teu coneixement als teus clients

disposar d'assistència de qualitat per a la gestió de la seva centraleta

Teniu la garantia de rebre les vostres trucades en 15 segons o 6 trucs per no perdre cap client o client potencial (normalment, una trucada perduda i una persona que truca sol penjar i seguir endavant i, sovint, a la competència !)  

estar d'humor positiu i atent a qualsevol hora del dia o de la nit per als seus clients,

Destaca dels teus competidors, ets millor perquè respectes els teus clients

És la teva nova targeta de visita per fidelitzar els teus clients

Difícil de complir aquests criteris, però necessaris per donar una imatge positiva i professional de la teva activitat i per destacar-te de la competència.   

La resposta correcta és la clau per a un servei de qualitat i la satisfacció del client.

        EDEN-PRO MULTILINGÜES : el vostre soci " satisfacció del client "