الحلول :

خدمات مركز اتصال هاتفي متعدد اللغات ، واستقبال لعملائك ولإدارة مكالماتك على مدار 24 ساعةفي اليوم، 7 أيام في الأسبوع أو وفقًا لاحتياجاتك(زيادة النشاط، تجاوز عدد مرات التشغيل ، أعطال الخدمة ، حالات الطوارئ ...)

نحن نعتني "بمكتب الاتصال" نيابة عنك

سيتم اقتراح أفضل صيغة لتلبية احتياجاتك ومتطلباتك وأهدافك. تظل مسيطرًا علىمؤسستك مع إمكانية خدمة"حسب الطلب"

     متعدد اللغات- PRO

                       شريكك في "إرضاء العميل"

الخاص بك EDEN-PRO MULTILINGUAL هو "امتداد" السكرتارية الخاصة بك. لذلك من الضروري الحفاظ على نفس المستوى من الاحترافالذي يتوقعه عملاؤك.

هذا هو ضمان المستوى الأمثل من الخدمة الآمنة ، التي تم الحصول عليها خلال 32 عامًا من النشاط من خلال4 مواقع متعددة اللغات مترابطة تمامًا وآمنة على مدار24 ساعة في اليوم ، 7 أيامفي الأسبوع.

تتلقى فرق EDEN-PRO MULTILINGUALمتعددة اللغات مكالماتك الواردة نيابة عنك ويسمح نظامنا بتحديد هوية المتصلين. 

رضا العملاء                                                                                                      

إن فرقنا بجانبك لتحقيق أكبر قدر من الرضا لعملائك وتسمح لك بالتركيز على نشاطك دون مقاطعة مكالمات هاتفية متواصلة ، بكل صفاء وطمأنينة ، وبكل ثقة ووفقًا للتعليمات المقدمة.

تميز عن منافسيك ، فأنت أفضل لأنك تحترم عملائك. بشكل عام، بعد مكالمة لم يتم الرد عليها خلال 6 حلقات، يتوقف العميل والمحتمل والمتصل بشكل عام ويتحرك ، وغالبًا إلى المنافسة!

مشاركتنا متعدد اللغات- PRO 

بساطة إنشاء خدمة الاستعانة بمصادر خارجية

استقبال جيد نيابة عنك للمكالمات النهارية والليلية بابتسامة متعددة اللغات والتعاطف اللازم ، يتم تتبع كل مكالمة واردة عن طريق إرسال بريد إلكتروني واحد لمتابعة طلبات عملائك .

تحديد هوية عملائك (المسجلينبالفعل على خوادمنا بفضل رقم هاتفهم) معتفاصيل الاتصال بهم وسجل مكالماتهم تظهر مباشرة على شاشة السكرتير الخاص بك)

دعم إدارة الطوارئ.
المكالمات التي يتلقاها السكرتير الخاص بك، ووفقًا لتعليماتك ، يمكن توصيلها إليك مباشرة

مساعدة الجودة لإدارة لوحة التبديل الخاصة بك

يمكنك التأكد من أنه سيتم التعامل مع جميع مكالماتك الهاتفية بمهنية وكفاءة (سيتم الرد عليها بعد6 رنات أو15 ثانية) حتى لا تفوتك أي مكالمات أو عملاء أو عملاء محتملين.

إدارة طلباتك وتسليماتك وطلبات عروض الأسعار والمواعيد وما إلى ذلك.

مكالمات خدمة ما بعد البيع ، والمكالمات عند الطلب ، والمكالمات المتتالية

معالجة الشكاوى ، وإدارة التقويمات الخاصة بك في الوقت الفعلي ، وطلبات الحصول على المعلومات ، والمساعدة الفنية ، وإدارة خدمة عند الطلب وما بعد البيع ، وحالات الطوارئ ، وإدارة الأزمات ، والخطوط الساخنة ، وإدارة المواقف المعقدة للغاية ، وما إلى ذلك.

إدارة يومياتك من خلال التحديث الفوري لمواعيدك ، والمذكرات المشتركة والمتزامنة مع تأكيد الرسائل القصيرة للمواعيد المجدولة المرسلة إلى عملائك ،

متعدد اللغات- PRO    تتكيف مع جميع طلباتك وقيودك ، يتم تدريب فرقنا على استخدام برامجك وتطبيقاتك وأدواتك الخاصة بشركتك

………… .. والعديد من الخدمات الأخرى تحت تصرفك.

 جودة العمل ورضا العملاء

يمكنك أن تتولى زمام الأمور من عملائك أو العملاء المحتملين وقتما تشاء اعتمادًا على مؤسستك ، وسيتم إعلامك فورًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بموضوع المكالمة

فرقنا الاستجابة الصحيحة ، وإدارة حالات الطوارئ ، والعثور على الكلمات الصحيحة ، وتكون في حالة مزاجية إيجابية ويقظة ، ومتاحة في أي وقت من النهار أو الليل لعملائك ،

البساطة والادخار والشفافية والخبرة والدعم والمرونة والمتابعة هي التزاماتنا

مع مديرك متعدد اللغات- PRO يتم إجراء دراسة ومراجعة لاحتياجاتك.

يتم تحديد احتياجاتك بشكل صحيح بواسطة مساعد EDENASS الخاصبك(حجم المكالمات، والمدة ، وتعقيد الملفات ، وساعات العمل المطلوبة ، واللغات المختارة ، وما إلى ذلك) يتموضع مواصفات دقيقة وتسمح بميزانية شراكتنا بشفافية كاملة.

ضمان الأمان الأمثل لجميع بياناتك

المدخرات المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية كبيرة وتؤدي إلى تحسين الإدارة العامة ونفقات الموارد البشرية .

استمع إلى الصمت ، وابحث عن إنتاجية أفضل ومتعة العمل بهدوء وهدوء

كن سيد اختياراتك ومؤسستك مرة أخرى ، EDEN-PRO MULTILINGUES بجانبك .