السياق :

الاحتراف والتوافر هما مفتاح جودة الخدمة ورضا العملاء.

يمكن أن تكون عواقب فقدان عميل لشركة ما كارثية على تطورها.

تعد جهات الاتصال وما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع التزامًا برضا العملاء

مساعدة الجودة لإدارة لوحة التبديل الخاصة بك.

 استقبال المكالمات على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، مع ترحيب مبتسم متعدد اللغات أو ترحيل مؤقت للخدمة الموسمية ، وزيادة النشاط.

دعم لحالات الطوارئ الخاصة بك ، وإدارة الأزمات ، والخطوط الساخنة ، وخط الطوارئ ،

المساعدة الفنية خلال واجب الطوارئ عند الطلب

 ضمان الأمان الأمثل لجميع بياناتك

مكالمات الخدمة ، معالجة الشكاوى

مكالمات معقدة

واجب الهاتف عند الطلب

 الخطوط الساخنة

المساعدة التقنية ، الاستفسار ،

المكالمات المتتالية

إدارة حالة معقدة للغاية

أخذ موعد

إدارة التقويمات الخاصة بك في الوقت الحقيقي

إدارة الطلبات والتسليمات وعروض الأسعار.

التزاماتك والتزاماتك:

خلق علاقة معيارية ونوعية مع العملاء

توافر كبير للاستماع أحيانًا 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع

تم تدريب الموظفين في جميع الأوقات ، حتى أثناء الغياب المخطط له أو غير المخطط له.

الحاجة إلى تقديم استجابة مناسبة لكل طلب ، لكل حاجة ، وفي جميع الظروف ، للعثور على الكلمة الصحيحة ، بابتسامة ، بكفاءة لجميع محاوريك ، من أجل الاحتفاظ بهم والحفاظ على مصداقيتهم.

أعد التركيز على عملك الأساسي وقم بتنفيذ نشاطك براحة البال والصفاء وقدم أفضل ما لديك من خبرات لعملائك

احصل على مساعدة الجودة لإدارة لوحة التبديل الخاصة بك

احصل على ضمان تلقي مكالماتك في غضون 15 ثانية أو 6 رنات حتى لا تفقد أي عملاء أو عملاء محتملين ( عادةً ما يتم تعليق مكالمة مفقودة وتنتقل ، وفي كثير من الأحيان ، إلى المنافسة!)

كن في مزاج إيجابي ومنتبه في أي وقت من النهار أو الليل لعملائك ،

تميز عن منافسيك ، فأنت أفضل لأنك تحترم عملائك

إنها بطاقة عملك الجديدة لبناء ولاء العملاء

من الصعب احترام كل هذه الالتزامات ، هذه المعايير ، التي مع ذلك ضرورية لإعطاء صورة إيجابية ومهنية عن نشاطك ولتتميز عن المنافسة.

الإجابة الصحيحة ومفتاح جودة الخدمة ورضا العملاء:                       

        متعدد اللغات- PRO : شريكك في "إرضاء العميل"