السياق :

خطوطك مشبعة ، رنين الهاتف "يلوث" ممارستك، من المستحيل الوصول إلى السكرتارية الخاصة بك ، وقت الانتظار طويل للغاية ، خطوط الهاتف مشغولة دائمًا. وأنت أصبحت"مدير شركة- سكرتير- HR - متعدد الوظائف" من المستحيل أن تهتم بمرضاك أو مرضاكبهدوء، والذهاب في إجازة ، على سبيل المثال ، يصبح صداعًا ..
    EDEN-Para-MEDبجانبك

لديك زيادة في النشاط ، وتريد تزويد عملائك بجودة أفضل من الخدمة والاستماع والتركيز على عملك الأساسي ، وكن متاحًا لمرضاك وعملائك دون أن "ينزعج" من المكالمات المستمرة

....... الهاتف بيد والهاتف بيد واسطوانة الاوكسجين والقلم من جهة اخرى والمريض يواجهك "فيمحنة"

     يجب أن يجد الإنسان مكانه ، حيث توفر Eden-Medلك "مكتب الاتصال"

مرضاك وعملائك يثقون بك ويحتاجون إلى الاستماع إليهم ، للحصول على الإجابة الصحيحة في الوقت المناسب.     

الناس في قلب مهنتك

لا شيء أكثر إحباطًا من عدم القدرة على الوصول إلى السكرتارية الخاصة بك

دائما خطوط مشغولة ومشبعة

استقبال الهاتف من قبل السكرتير الخاص بك في بعض الأحيان "غير سارة" بسبب زيادة الحجز أو معالعديد من الاتصالات المتزامنة

نغمات فارغة أو رسائل غير شخصية ، بعيدة كل البعد عن جودة الخدمة.

نتائج :

عملاؤك ومرضاك غير سعداء ، وصورة شركتك تالفة ولم تعد قادرًا على تقديم الخدمة عالية الجودة والاستجابة المتوقعة.

                                      EDEN-Para-MEDبجانبك

في هذه الأوقات المحددة المرتبطة بجائحة C19 ،تتغير عادات المستهلك ، وينمو عملك ، وترتفع الطلبات بشكل كبير ويتم "تطعيم" هاتفك...                                                             

تعيينات 

توصيل منزلي

استلام الطلب                     

لا يمكن احترام إرضاء عملائك والتزامك والتزاماتك للاستجابة لأي طارئ على مدار 24 ساعة في اليوم، فمن المعقد أن تطلب من موظفيك في أي وقت من النهار أو الليل

  حياتك اليومية                                    

إدارة المكالمات الهاتفية من الترحيل المؤقت أثناء زيادة النشاط

احتياجاتك

توفر الاستماع العالي ، أحيانًا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام فيالأسبوع

موظفين مدربين في جميع الأوقات ، حتى أثناء الغياب المخطط له أو غير المخطط له.

تقديم استجابة مناسبة لكل طلب ، وكل حاجة ، في جميع الظروف ، بابتسامة لجميع محاوريك ،                                         

تحافظ على مصداقيتك وتقدم الإجابة الصحيحة ، في الوقت المناسب وبكفاءة لجميع عملائك من أجل الاحتفاظ بهم

من الصعب استيفاء هذه المعايير الضرورية لإعطاء صورة إيجابية واحترافية عن نشاطك ولتتميز عن المنافسة.

تظل المكالمات الهاتفية أكثر قنوات خدمة العملاء والدعم شيوعًا. إنها الصورة الأولى لشركتك. لذلك من الضروري أن يكون لديكاستقبال هاتف مبتسم ، يكون رد الفعل ومكيفًا لجميع الظروف والاحتياجات والطلبات وحالات الطوارئ

                    EDEN-Para-MEDبجانبك