توقعات المستهلك:

العميلالراض هو العميل الذي سيتحدث جيدًا عنك.

يثق عملاؤك بك ويحتاجون إلى الاستماع إليهم ، للحصول على الإجابة الصحيحة في الوقت المناسب.

يجب أن يجد الإنسان والمستمع أماكنهم

تعد جودة العلاقة مع العميل في كل تفاعل عنصرًا أساسيًا في استراتيجية الولاء.

كل زبون

يتوقع من مجلس إدارته ومن الشركة التي اختارها ، قدرة قوية على التوقع واحترام الالتزامات والكفاءة.

لا شيء أكثر إحباطًا من عدم القدرة على الوصول إلى السكرتارية الخاصة بك ، فالخطوط دائمًا مشغولة ومشبعة

                         التخصيص والاعتراف والولاء لعملائك

يحتاج عملاؤك إلى الاعتراف ، والاستماع ، والاهتمام ، والمتابعة ، والإجابات الجيدة ، كل ذلك بسرعة ...

كل شخص وكل مكالمة فريدة ، ويمكن أن تكون عاجلة

في هذا العالم الجديد "هنا ، فورًا والآن" ،يريد العميل أن يكون قادرًا على الوصول إليك في أي وقت ، ولا وقت للانتظار ، للحصول على ترحيب مميز ومبتسم وأن يتم حل طلبه وتقديره وسؤاله. ،مشكلته ، أحيانًا في أي وقت من النهار أو الليل.

الحلول ولماذا تعد ENDEN-PRO MULTILINGUALS،

خدمات مركز اتصال هاتفي متعدد اللغات واستقبال لعملائك لمساعدتك على إدارة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام فيالأسبوع أو وفقًا لاحتياجات إدارة المكالمات(زيادةالنشاط، تجاوز ، انقطاع الخدمة ، حالات الطوارئ ، إلخ.)

نحن نعتني "بمكتب الاتصال" نيابةعنك

سيتم اقتراح أفضل صيغة لتلبية احتياجاتك ومتطلباتك وأهدافك. تظل مسيطرًا على مؤسستك مع إمكانية خدمة"حسب الطلب"

     متعدد اللغات ENDEN-PRO

                       شريكك في "إرضاء العميل"

 يعدمركز الاتصال الخاص بك ENDEN-PROMULTILINGUAL "امتدادًا" لأمانتك، لذا من الضروري الحفاظ على نفس المستوى من الاحتراف الذي يتوقعه عملاؤك.

هذا هو ضمان المستوى الأمثل من الخدمة الآمنة ، التي تم الحصول عليها خلال 32 عامًا من النشاط من خلال4 مواقعمتعددة اللغات مترابطة تمامًا وآمنة على مدار24 ساعة فياليوم ، 7 أيام في الأسبوع.

تستقبل فرق EDEN-LIB MULTILINGUESمتعددة اللغات مكالماتك الواردة نيابة عنك وتحدد المتصلين بك.

 فرقنا متعددة اللغات EDEN-LIB نحن بجانبك لتحقيق أكبر قدر من الرضا لعملائك وتسمح لك بالتركيز على نشاطك دون أن تنقطع عن طريق المكالمات الهاتفية المستمرة بهدوء وهدوء ، وبكل ثقة ووفقًا للتعليمات المقدمة

تميز عن زملائك أو منافسيك ، فأنت أفضل لأنك تحترم عملائك. بشكل عام، بعد مكالمة لم يتم الرد عليها في غضون 6 حلقات، العميل ، العميل المحتمل ، المتصل بشكل عام يغلق محبطًا ومحبطًا ويمرر سكرتيرتك )

دعم إدارة الطوارئ.
المكالمات التي يتلقاها السكرتير الخاص بك، ووفقًا لتعليماتك ، يمكن توصيلها إليك مباشرة

مساعدة الجودة لإدارة لوحة التبديل الخاصة بك

   لديك الأمان في التعامل مع جميع مكالماتك الهاتفية باحتراف وكفاءة (يتمالرد عليها بعد6 رنات أو15 ثانية) حتى لاتفوتك أي مكالمة أو عميل أو احتمال

إدارة طلباتك وتسليماتك وطلبات عروض الأسعار والمواعيد وما إلى ذلك.

مكالمات خدمة ما بعد البيع ، أوامر الموردين ، الخدمة عند الطلب ، إلخ.

معالجة الشكاوى ، وإدارة التقويمات الخاصة بك في الوقت الفعلي ، وطلب المعلومات ، والمساعدة الفنية ، وإدارة خدمة عند الطلب وما بعد البيع ، وحالات الطوارئ ،

إدارة يومياتك من خلال التحديث الفوري لمواعيدك ، والمذكرات المشتركة والمتزامنة مع إرسال الرسائل القصيرة لتأكيد المواعيد المجدولة لعملائك ،

EDEN-LIB متعدداللغات    تتكيف مع جميع طلباتك وقيودك ، يتم تدريب فرقنا على استخدام برامجك وتطبيقاتك وأدواتك الخاصة بأمانتك

………… .. والعديد من الخدمات الأخرى تحت تصرفك.

جودة العمل ورضا العملاء

يمكنك أن تتولى زمام الأمور من عملائك أو العملاء المحتملين وقتما تشاء اعتمادًا على مؤسستك ، وسيتم إعلامك فورًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بموضوع المكالمة

فرقنا الاستجابة الصحيحة ، وإدارة حالات الطوارئ ، والعثور على الكلمات الصحيحة ، وتكون في حالة مزاجية إيجابية ويقظة ، ومتاحة في أي وقت من النهار أو الليل لعملائك ،

 

إنها بطاقة عمل "ولاءالعملاء" الجديدةالخاصة بك

البساطة والادخار والشفافية والخبرة والدعم والمرونة والمتابعة هي التزاماتنا

مع مدير EDEN-LIB MULTILINGUAL الخاص بك    في كثيرمن الأحيان إلى المنافسة!

مشاركتنا متعدد اللغات- LIB 

بساطة إنشاء خدمة الاستعانة بمصادر خارجية

استقبال جيد نيابة عنك للمكالمات النهارية والليلية بابتسامة متعددة اللغات والتعاطف اللازم ، يتم تتبع كل مكالمة واردة عن طريق إرسال بريد إلكتروني واحد لمتابعة طلبات عملائك.

يظهر تحديد هوية عملائك (المسجلين بالفعل على خوادمنا بفضل رقم هاتفهم) مع تفاصيل الاتصال بهم وسجلمكالماتهم مباشرة على شاشة

يتم إجراء دراسة ومراجعة احتياجاتك.

يتم تحديد احتياجاتك بشكل صحيح بواسطة مساعد EDENASS الخاصبك(حجم المكالمات، والمدة ، وتعقيد الملفات ، وساعات العمل المطلوبة ، واللغات المختارة ، وما إلى ذلك) يتم وضعمواصفات دقيقة وتسمح بميزانية شراكتنا بشفافية كاملة.

ضمان الأمان الأمثل لجميع بياناتك

المدخرات المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية كبيرة وتؤدي إلى تحسين النفقات والموارد البشرية.

استمع إلى الصمت ، وابحث عن إنتاجية أفضل ومتعة العمل بهدوء وهدوء

كن سيدًا في اختياراتك ومؤسستك مرة أخرى ، EDEN-LIB MULTILINGUESبجانبك.

مندوب وعهد إلى متعدد اللغات- LIB   استقبال مكالماتك الهاتفية لتحسين كفاءة وإدارة وقتك

جميل جدا...؟

لا .. فقط حقيقة وشهادة عملائناالذين مازالوا يتساءلون كيف فعلوا.. من قبل!

ثقة متعدد اللغات- LIB  

ثقتكم وراحة بالك هي مكافأتنا

إرضاء عملائك على رأس أولوياتنا.