Expectativas del consumidor:

Un cliente satisfecho es un cliente que hablará bien de ti.

Tus clientes confían en ti y necesitan ser escuchados, para tener la respuesta correcta en el momento adecuado.

El humano y la escucha deben encontrar su lugar

La calidad de la relación con el cliente en cada interacción es un elemento fundamental de una estrategia de fidelización.

cada cliente

Espera de su directorio, de la empresa que ha elegido, una fuerte capacidad de anticipación, respeto por los compromisos y eficiencia.

Nada más frustrante que no poder llegar a tu secretaría, líneas siempre ocupadas y saturadas

                         Personalización, reconocimiento y fidelización de tus clientes

Tus clientes necesitan reconocimiento, escucha, atención, seguimiento, respuestas de calidad, todo de forma rápida…

Cada persona y cada llamada es única, y puede ser urgente

En este nuevo mundo del "aquí, inmediatamente y ahora", el cliente quiere poder llegar a usted en cualquier momento, sin tiempo para esperar, obtener una bienvenida privilegiada y sonriente y que su solicitud, su presupuesto, su pregunta se resuelva. , su problema, a veces a cualquier hora del día o de la noche.

LAS SOLUCIONES y por qué ENDEN-PRO MULTILINGUALS ,

Los servicios de un centro de llamadas telefónicas multilingüe y una recepción para tus clientes para ayudarte a gestionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana o según tus necesidades de gestión de llamadas (aumento de actividad, desbordamiento, cortes de servicio, emergencias, etc.)

Nos ocupamos de la "oficina de llamadas" por usted

Se le propondrá la mejor fórmula para satisfacer sus necesidades, requerimientos y objetivos. Usted mantiene el control de su organización con la posibilidad de un servicio "a la carta"

     ENDEN-PRO MULTILINGÜE

                       Su socio de “satisfacción del cliente”

 Tu call center ENDEN-PRO MULTILINGÜE es una "extensión" de tu secretaría, por lo que es fundamental mantener el mismo nivel de profesionalidad que esperan tus clientes.

Esta es la garantía de un nivel óptimo de servicio seguro, obtenido en 32 años de actividad a través de nuestros 4 sitios multilingües totalmente interconectados y seguros las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Nuestros equipos multilingües EDEN-LIB MULTILINGUES reciben sus llamadas entrantes en su nombre e identifican a las personas que llaman.

Ejemplo

“Estudio de alguacil de Maitrebesoindesous ” hola Sra. Suisengalére ”

Que puedo hacer por usted…

 

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE                                                                                               

 Nuestros equipos MULTILINGÜES EDEN-LIB estamos a su lado para la mayor satisfacción de sus clientes y le permiten concentrarse en su actividad sin ser interrumpido por incesantes llamadas telefónicas con serenidad y tranquilidad, en confianza y en cumplimiento de las instrucciones impartidas

Destácate de tus compañeros, o de tus competidores, eres mejor porque respetas a tus clientes. Generalmente, después de una llamada sin respuesta dentro de los 6 timbres, el cliente, el prospecto, la persona que llama en general, cuelga decepcionado y frustrado y pasa a su secretaria )

Apoyo a la gestión de emergencias.
Las llamadas recibidas por su secretaria, y según sus instrucciones, se las pueden comunicar en vivo

Asistencia de calidad para la gestión de su centralita

   Tiene la seguridad de que todas sus llamadas telefónicas serán manejadas de manera profesional y competente (respondidas después de 6 timbres o 15 segundos) suena para que no pierda ninguna llamada, cliente o prospecto

Gestión de sus pedidos, entregas, solicitudes de cotización, citas, etc.

llamadas de servicio postventa, pedidos a proveedores, servicio de guardia, etc.

Tramitación de reclamaciones, gestión de sus calendarios en tiempo real, solicitud de información, asistencia técnica, gestión de guardia y servicio postventa, urgencias,

Gestión de sus agendas con actualización instantánea de sus citas, agendas compartidas y sincronizadas con envío de SMS de confirmación de citas programadas a sus clientes,

EDEN-LIB MULTILINGÜE    se adapta a todas sus solicitudes y limitaciones, nuestros equipos están capacitados en el uso de su software, aplicaciones y herramientas específicas para su secretaría

…………..Y muchos otros servicios a tu disposición.

CALIDAD DEL TRABAJO y Satisfacción del Cliente

Puedes tomar el relevo de tus clientes, o prospectos cuando quieras dependiendo de tu organización, se te informa inmediatamente por email o SMS del asunto de la convocatoria

Nuestros equipos dan la respuesta adecuada, gestionan emergencias, encuentran las palabras adecuadas, están de buen humor y atentos, disponibles en cualquier momento del día o de la noche para sus clientes,

 

Es tu nueva tarjeta de presentación de "fidelización de clientes"

Sencillez, ahorro, transparencia, experiencia, soporte, flexibilidad y seguimiento son nuestros compromisos

Con tu gestor EDEN-LIB MULTILINGUAL    uno a otro y, a menudo, a la competencia!

Nuestro compromiso EDEN-LIB MULTILINGÜE 

Simplicidad de configurar su servicio de outsourcing

Recepción de calidad por su parte de las llamadas diurnas y nocturnas con una sonrisa multilingüe y la empatía necesaria, cada llamada entrante se rastrea mediante el envío de un único correo electrónico para dar seguimiento a las solicitudes de sus clientes.

La identificación de sus clientes (ya registrados en nuestros servidores gracias a su número de teléfono) con sus datos de contacto y el historial de sus llamadas aparecen directamente en la pantalla de

Se realiza estudio y auditoría de sus necesidades.

Su asistente EDENASS determina correctamente sus necesidades (volumen de llamadas, duración, complejidad de los archivos, horas de trabajo deseadas, idiomas elegidos, etc.) se establecen especificaciones precisas y permiten presupuestar nuestra asociación con total transparencia.

Garantía de seguridad óptima de todos sus datos

Los ahorros relacionados con la externalización son significativos y generan una optimización de sus gastos y RRHH.

Escucha el silencio, encuentra una mejor productividad y el placer de trabajar con serenidad, calma

Vuelva a ser dueño de sus elecciones y de su organización, EDEN-LIB MULTILINGUES está a su lado.

       Descubre nuestras ofertas desde (enlace con pestaña de contacto y ofertas EDEN)                                                  

Delegar y confiar a EDEN-LIB MULTILINGÜE   la recepción de sus llamadas telefónicas para una mejor eficiencia y gestión de su tiempo

Muy bonito...?

No... solo la realidad y el testimonio de nuestros clientes que aún se preguntan cómo hacían... ¡antes!

confianza EDEN-LIB MULTILINGÜE  

Su confianza y tranquilidad son nuestras recompensas

La satisfacción de sus clientes es nuestra máxima prioridad.