Expectativas del consumidor:

Un cliente satisfecho es un cliente que habla de su proveedor.

tus clientes confían en ti y necesitan ser escuchados, para tener la respuesta correcta en el momento adecuado.

el humano y la escucha deben encontrar su lugar

la calidad de la relación con el cliente en cada interacción es un elemento fundamental de una estrategia de fidelización.

cada cliente

espera de su proveedor una fuerte capacidad de anticipación, respeto por los compromisos y creatividad.

necesita ser escuchado, para tener la respuesta correcta en el momento correcto.

cada persona y cada llamada es única, y puede ser urgente, salvavidas.

Personalización, reconocimiento y fidelización de tus clientes

En este nuevo mundo del "aquí, inmediatamente y ahora", el cliente quiere poder llegar a usted en cualquier momento, no tiene tiempo para esperar, exige obtener una acogida privilegiada y sonriente y que se resuelva su petición, su pregunta , su problema, su avería, a veces a cualquier hora del día o de la noche.

Esta es la garantía de un nivel óptimo de servicio seguro, obtenido en 32 años de actividad a través de nuestros 4 sitios multilingües totalmente interconectados y seguros las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Se le propondrá la mejor fórmula para satisfacer sus necesidades, requerimientos y objetivos. Usted mantiene el control de su organización con la posibilidad de un servicio "a la carta"

Nos ocupamos de la "oficina de llamadas" por usted

Ejemplo: 2 de la mañana una llamada urgente... … "Cerrajero Toutvabien a su servicio, hola Sra. Enpanne, ¿qué puedo hacer por usted?" »

Para la satisfacción de sus clientes, EDEN-PRO MULTILINGUES proporciona la gestión total o parcial de su centralita, atiende sus llamadas entrantes, sus citas, emergencias.

No más llamadas perdidas: Un cliente satisfecho hablará de ti positivamente.

Nuestro compromiso EDEN-PRO MULTILINGÜE

simplicidad de configurar su servicio de outsourcing

recepción de calidad, en su nombre, de sus llamadas entrantes día y noche, con una sonrisa multilingüe y la empatía necesaria. Cada llamada entrante se rastrea mediante el envío de un solo correo electrónico para dar seguimiento a las solicitudes de sus clientes.

la identificación de tus clientes (ya registrados en nuestros servidores gracias a su número de teléfono) con sus datos de contacto y el historial de sus llamadas aparecen directamente en la pantalla de tu teleoperador.

EDEN-PRO MULTILINGÜE  se adapta a todas sus solicitudes y limitaciones, nuestros equipos están capacitados en el uso de su software, aplicaciones y herramientas específicas para su empresa, .…………..y muchos otros servicios a su disposición.

Con tu gestor EDEN-PRO MULTILINGÜE se realiza un estudio y una auditoría de sus necesidades.

Su asistente EDENASS determina correctamente sus necesidades (volumen de llamadas, duración, complejidad de los archivos, horas de trabajo deseadas, idiomas elegidos, etc.) se establecen especificaciones precisas y permiten presupuestar nuestra asociación con total transparencia.

Garantía de seguridad óptima de todos sus datos

Los ahorros relacionados con la externalización son significativos y generan una optimización de sus gastos y RRHH.

Vuelva a ser dueño de sus elecciones y de su organización, EDEN-PRO MULTILINGUES está a su lado.

Delegar y confiar a EDEN-PRO MULTILINGÜE   la recepción de sus llamadas telefónicas para una mejor eficiencia y gestión de su tiempo ¿Muy bien...? No… solo la realidad y el testimonio de nuestros clientes que aún se preguntan cómo hacían… antes

confianza  EDEN-PRO MULTILINGÜE